这些数字，让我们记住2021年！ ——商标公共服务保障篇！

2021年是中国共产党成立100周年。党中央决定，在全党开展党史学习教育。商标局紧扣“学党史学讲话、深化商标改革”工作主线，推动商标局党的建设和党风廉政建设不断向纵深发展，为推进商标事业高质量发展、助力知识产权强国建设提供坚强保证。

这一年，商标局认真落实国务院“放管服”改革部署要求，不断提升优化公共服务；严格做好疫情防控，全力保障商标注册工作平稳运行，在建党百年的伟大时刻交出了属于商标人的一份合格答卷。今天，我们用这些数字回顾2021年，记住商标人在“十四五”开局之年作出的积极贡献！

首次！

2021年5月27—28日，全国商标工作会议在四川成都成功召开，这是在“十四五”开局之年召开的一次承前启后的重要会议，也是机构改革后国家知识产权局召开的首次全国商标工作专题会议，进一步强化了推进商标品牌工作的政治担当。全国31个省（市、区）、计划单列市、副省级城市分管知识产权工作的负责同志和相关处室处长等108人参会，提出53项工作意见和建议。

296个！

2021年，国家知识产权局新增设立5个综合业务窗口、65个商标业务受理窗口，全国窗口数量增至296个。为持续优化商标公共服务，让商标申请人、权利人获得感更强，商标局通过强化培训轮训，不断提升窗口队伍综合业务素质，全方位提升服务能力。

16万人次、0感染！

2021年，商标局严格执行疫情“零报告”和防控“日报告”制度,商标大楼全年体温检测筛查16万余人次，有序保障会议680余场。商标注册大厅、中关村服务大厅创新服务举措，提供“一窗通办”和“一站式”快捷服务，全年共接待申请人11万余人次，收文约6万件。全体干部职工和服务对象无一感染新冠肺炎疫情，用实际行动践行了人民利益至上的承诺。

服务44.86亿人次！

持续优化商标网上服务系统，申请人可在线办理37项业务，注册申请网申比例由“十二五”末的69.1%增长到99.4%。商标网上申请更新系统正式上线，启用新版商标数字证书，累计签发新版商标数字证书超过13万张。2021年，商标网上查询系统服务达44.86亿人次，日均服务1228.9万人次；总请求数达214.4亿，日均请求数5873.3万，较前一年同期增长114.7%。

回应超80万人次!

随着全社会知识产权意识的日益提升，社会公众对商标申请的关注度不断提高，商标局采取多种方式积极回应社会关切。2021年，商标局接待办结信访1140件；公开答复公众留言22158条，一般性留言均在1个工作日内办结；商标咨询人工接听量为70.88万通，接听率同比提高约6.37个百分点，达62.65%；完成语音答复17.3万通。

参与超100万人次！

2021年，“我为群众办实事”之商标宣讲活动走进行业、走进地方、走近群众，从“告诉群众我想说的”到“告诉群众想听的”，全年选派19名专家骨干精心准备课程共计讲授了27堂课程，线上、线下参与者累计超过114万人次，活动满意度高达99.89%。

2021，这些成绩来之不易！2022，朝着目标继续奋进！商标局继续认真落实党中央决策部署，在知识产权局党组坚强领导下，进一步巩固提高党史学习教育成效，加快推进商标审查理念更新、工作创新、技术革新，提升商标公共服务便利化水平，发挥商标助力经济社会发展作用，以更加优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。